Політика відшкодування

Ми підготували цю Політику відшкодування, щоб пояснити, коли ви можете подати запит на відшкодування за продукти та послуги, придбані у Forex Box (Надалі «Послуги»).

Загальні умови

1. Загальні умови застосовуються до всіх Послуг, що підлягають відшкодуванню. Крім того, можуть існувати спеціальні терміни, які застосовуються до конкретного продукту та/або послуги, і вони описані нижче.
2. У жодному разі одна й та сама Послуга не має права на більше одного відшкодування.
3. Перш ніж ми зможемо повернути кошти, послуги мають бути скасовані.
4. Відшкодування не буде здійснено, якщо ваші Послуги призупинено або припинено з поважної причини.
5. Усі відшкодування обробляються в євро: ви, клієнт, несете виключну відповідальність за будь-які коливання обмінного курсу (курсів) між моментом оплати та моментом відшкодування.
6. Якщо ви не вимагатимете іншого, відшкодування буде зараховано на баланс вашого рахунку Forex Box. Покупки, здійснені за допомогою коштів на рахунку Forex Box, можна повернути лише як баланс на рахунок. Покупки, здійснені за допомогою кредитної картки, можуть бути відшкодовані до початкового джерела платежу. Повернення коштів неможливе для депозитів у криптовалюті. Forex Box не несе відповідальності за будь-які додаткові комісії, стягнені компанією, що видає вашу кредитну картку, у разі повернення коштів.
7. Будь-які комісії за обробку буде вираховано з відшкодування.
8. Можуть застосовуватися додаткові вимоги щодо відшкодування відповідно до конкретних положень і умов, про які вам було повідомлено під час придбання будь-якої Послуги.

Запити на відшкодування

Якщо ви вважаєте, що маєте право на відшкодування, ви можете подати квиток. Ви повинні включити в запит таку інформацію:

1. Підтвердження того, що ви прочитали нашу Політику відшкодування
2. Чому ви просите відшкодування
3. Інформація про транзакцію (наприклад, ім’я користувача облікового запису, номер транзакції, дата покупки)

Після надсилання ми розглянемо ваш запит і можемо вимагати від вас надати додаткову інформацію. Ви визнаєте, що повинні надати своєчасну відповідь на запитувану інформацію. Ненадання інформації, необхідної для оцінки вашого запиту, може призвести до закриття вашого запиту. Тому ми просимо вас перевіряти свою поштову скриньку, щоб ми могли надати найкращу підтримку.