Политика возврата

Мы подготовили настоящую Политику возврата, чтобы объяснить, когда вы можете запросить возврат средств в отношении продуктов и услуг, приобретенных у Forex Box (совместно именуемых «Услуги»).

Общие условия

• Общие условия применяются ко всем Услугам, на которые распространяется право на возмещение. Кроме того, могут быть специальные термины, применимые к конкретному продукту и/или услуге, которые описаны ниже.
• Ни при каких обстоятельствах одна и та же Услуга не может быть возмещена более чем один раз.
• Услуги должны быть отменены, прежде чем мы сможем вернуть деньги.
• Возврат средств не производится, если ваши Услуги приостановлены или прекращены по уважительной причине.
• Все возвраты обрабатываются в евро: вы, клиент, несете единоличную ответственность за любые колебания обменного курса(ов) между моментом оплаты и моментом возврата.
• Если вы не потребуете иного, возмещение будет зачислено на баланс вашей учетной записи Forex Box. Покупки, сделанные с использованием средств на счете Forex Box, могут быть возвращены только в виде баланса на счете. Покупки, сделанные с помощью кредитной карты, могут быть возвращены к первоначальному источнику платежа. Возврат невозможен для депозитов в криптовалюте и карт подсанкционных банков. Forex Box не несет ответственности за любые дополнительные сборы, взимаемые компанией-эмитентом вашей кредитной карты в случае возврата средств.
• Любые сборы за обработку будут вычтены из возмещения.
• Дополнительные требования к возмещению могут применяться в зависимости от конкретных положений и условий, о которых вы уведомлены при покупке какой-либо Услуги.

Запросы на возврат

• Если вы считаете, что имеете право на возмещение, вы можете подать заявку. В своем запросе вы должны указать следующую информацию:
• Подтверждая, что вы ознакомились с нашей Политикой возврата
• Почему вы просите вернуть деньги
• Информация, идентифицирующая транзакцию (например, имя пользователя учетной записи, номер транзакции, дата покупки).
• После отправки мы рассмотрим ваш запрос и можем потребовать от вас предоставить дополнительную информацию. Вы признаете, что должны предоставить своевременный ответ на запрошенную информацию. Непредоставление информации, необходимой нам для оценки вашего запроса, может привести к закрытию вашего запроса. Поэтому мы просим вас проверить свой почтовый ящик, чтобы мы могли предоставить наилучшую возможную поддержку.