Тестовый период 7 дней












Правила предоставления услуг (публичная Оферта)



Настоящий договор регулирует отношения между IT Solutions Systems Company (далее по тексту "Компания" или "Исполнитель") и клиентами Компании (далее по тексту "Клиент").

Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) любому физическому лицу заключить договор на абонентское обслуживание. Указанная оферта является публичным договором присоединения, то есть согласно статьям 633, 634 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех потребителей и не могут быть изменены второй стороной договора. В соответствии со статьями 638, 642 Гражданского кодекса Украины, если Вы согласны с условиями (акцепты) данной оферты, Вы должны пройти регистрацию (предоставить свои реквизиты) и провести оплату услуг. В этом случае договор будет считаться заключенным, а Исполнитель - принявшим на себя обязательства предоставлять услуги хостинга (размещения и запуска) ваших программ (приложений) на нашем оборудовании на оговоренных ниже условиях. Услуги сервиса предоставляются только физическим лицам, заключение договоров с юридическими лицами и предоставление им услуг не производится.

Целевое использование
Сервис ForexBOX является специализированным хостингом для приложений и предназначен исключительно для организации автоматической Форекс-торговли: для размещения и запуска приложения Metatrader 4 / Metatrader 5, а так же различных дополнений (роботы, советники, индикаторы, торговые системы) к указанному ПО.

Контактная информация и подтверждение номера телефона
При оформлении заказа Клиент обязан указать достоверную информацию о себе (фамилию, имя, отчество, e-mail и номер мобильного телефона).

Подтверждение номера телефона является обязательным условием предоставления услуг и должно быть произведено в течение 24 часов после активации ForexBox аккаунта. Аккаунты клиентов, не прошедших проверку в установленный срок, будут автоматически заблокированы до успешного ее прохождения.

Запрещается регистрироваться повторно, т.е. создавать несколько личных кабинетов для одного и того же лица (в т.ч. на подставные данные). В случае если доступ к созданному ранее кабинету был утерян - необходимо обратиться в службу поддержки для его восстановления.


Гарантия неизменности ежемесячной стоимости и обменного курса
Исполнитель оставляет за собой право изменять ежемесячную стоимость услуг в любое время путем публикации новых цен на веб-сайте. При этом ежемесячная стоимость уже оплаченных заказов остается неизменной на протяжении всего срока их аренды и не может быть изменена Исполнителем.

Исполнитель гарантирует фиксированный курс 1:1 при оплате услуг в титульных знаках Webmoney WMZ (1$ = 1 WMZ). Курсы обмена любых других электронных валют устанавливаются Исполнителем по своему собственному усмотрению, исходя из текущих курсов обмена на бирже и конъюнктуры рынка или системой-посредником, через которую производится оплата.

Расчеты и оплата
Клиент обязан самостоятельно контролировать оплаченный период, наличие не оплаченных счетов и своевременно производить их оплату в личном кабинете. Исполнитель не гарантирует доставку SMS сообщений или уведомлений по электронной почте.

Счета на продление услуг выставляются за 7 (семь) дней до даты их окончания.

Если Клиент не планирует продление услуги, он обязан отказаться от нее с помощью соответствующей функции в личном кабинете. Отказ от продления услуги автоматически отменяет счет за нее на следующий учетный период и удаляет аккаунт сразу после истечения оплаченного периода.

В случае, если счет не был оплачен до 12:00 часов (GMT+2, по Киеву) указанной в нем даты, обслуживание аккаунта будет приостановлено.

Возобновление обслуживания производится только после полной оплаты просроченного счета. При этом оплаченный период не продлевается на время, когда аккаунт был заблокирован.

Не оплаченные аккаунты окончательно удаляются через 7 дней после истечения оплаченного периода. Удаление аккаунта не освобождает клиента от обязанности оплаты имеющейся задолженности по нему.

Перевод средств между услугами (например, перенос оплаченного периода, продление одного аккаунта за счет другого и т.п.) не производится ни в какой форме.

При пополнении баланса клиент самостоятельно принимает решение о сумме, которую он планирует потратить на услуги с пониманием того, что данная сумма не может быть возвращена в случе отказа от услуг, прекращении потребности в них и т.д.

Все платежи должны производиться только через автоматизированные платежные интерфейсы в личном кабинете. Запрещается делать переводы вручную, прямые переводы по старым реквизитам, повторять ранее сделанные платежи, использовать автоплатежи, "подписки", "запланированные платежи" и другие способы оплаты в обход личного кабинета ForexBox. Комиссия за ручную обработку зачисления таких платежей составляет 10% от суммы платежа, но не менее $0.50 USD.

В случае прямого перевода / повтора платежа по реквизитам системы-посредника (Интеркасса, Free-Kassa) или на не активные реквизиты (отключенные, заблокированные кошельки, счета, карты) зачисление не возможно. Все вопросы по возврату такого платежа решаются Клиентом с получаетем средств самостоятельно, без участия ForexBOX. Претензии по этому поводу не принимаются.

Отмена заказов и возврат оплаты
Все платежи являются окончательными и не подлежат возврату

При досрочном удалении услуги по инициативе Клиента производится перерасчет и возврат на баланс средств за оставшийся период

Средства с баланса могут быть использованы только для:
- оплаты новых или продления существущих услуг
- перевода другим пользователям через систему внутренних переводов

Возврат оплаты или вывод средств с баланса на карту / кошелек не производится.


Обязанность клиента по настройке автозапуска терминалов МТ
Клиент обязан должным образом настроить автоматический запуск терминалов:
- в папке startup на рабочем столе сервера должны быть ярлыки всех активных терминалов МТ (которые должны работать)
- в папке startup не должно быть ярлыков не активных терминалов МТ (которые НЕ должны работать)
- в папке startup не должно быть никаких других файлов, кроме ярлыков

В случае установки / удаления / изменения терминала клиент обязан добавлять / удалять соответствующие ярлыки в автозагрузке.

Исполнитель не гарантирует обслуживание и корректную работу терминалов МТ для которых клиентом должным образом не настроен автозапуск. Такие терминалы могут быть остановлены / закрыты / не запущены системой. Обслуживаться будут только терминалы, для которых настроен автозапуск.

Все негативные последствия игнорирования этого требования являются следствием невыполнения клиентом своих обязанностей, исполнитель не будет принимать и рассматривать никакие претензии по этому поводу.


Контроль использования ресурсов и нагрузки на CPU, оплата перерасхода ресурсов
В тарифах указан объем "чистых" (полностью доступных) ресурсов, выделяемый непосредственно для работы самого терминала МТ4/МТ5 (программы).

Ресурсы выделяются на каждый обслуживаемый терминал в отдельности. Если терминалов несколько - каждый из них должен укладываться в выделенные ему ресурсы (независимо от потребления ресурсов другими терминалами).

В случае, если ресурсов (нагрузка на CPU, оперативной памяти (ОЗУ)) потребляется больше чем предусмотрено тарифным планом - начисляется дополнительная оплата по фиксированным тарифам на ежедневной основе (за прошедшие сутки), с учетом объема превышения и его продолжительности.

В случае, если задолженность за перерасход ресурсов превышает кредитный лимит и не оплачена в течении 3-х дней, предоставление услуг будет прекращено (терминалы остановлены) до погашения задолженности

Клиенту будет отказано в пользовании услугами до полного погашения имеющейся задолженности, в т.ч. путем блокировки других активных аккаунтов и новых заказов (в т.ч. новые регистрации, регистрации на другие данные и т.д.)

Терминалы, запущенные сверх лимита, предусмотренного тарифным планом, будут завершены автоматически без предварительного предупреждения.


При пользовании услугами сервиса ForexBox Systems запрещается:
- Использование аккаунта для каких-либо других целей, кроме организации автоматической торговли на форекс.
- Запуск тестера стратегий / оптимизации советников
- Периодическое (более 2 раз) продолжительное (более 15 минут) создание нагрузки, превышающей установленный лимит CPU или RAM более чем в 3 раза
- Использование проблемных советников / индикаторов / скриптов и других дополнений, приводящих к систематическому зависанию терминалов МетаТрейдр
- Попытки получения доступа к файлам других пользователей или системной информации, нарушение других прав доступа или иные попытки компрометации системы безопасности.
- Умышленное создание неудобств или препятствий работе других клиентов или оборудования компании.
- Загрузка или хранение на сервере файлов, не имеющих непосредственного отношения к форекс-трейдингу.
- Распространение партнерских ссылок или привлечение рефераллов способами, которые могут нанести ущерб имиджу или деловой репутации компании.
- Повторные регистрации (т.е. создание нескольких личных кабинетов, фактически принадлежащих одному и тому же лицу), в т.ч. на другие данные или подставное лицо.

Нарушение правил может повлечь блокировку учетной записи(ей) и отказ в обслуживании без возврата оплаты.

Ответственность исполнителя и ограничение ответственности
Клиент соглашается с тем, что Исполнитель освобождается от ответственность и им не будут рассматриваться претензии по поводу причиненного ущерба, понесенных расходов, упущенной выгоды, морального вреда, потери деловой репутацией или других негативных последствий, возникших в результате перебоев в оказании услуг, если такие перебои возникли:

1. В результате действий или по вине самого Клиента (блокировка сервера из-за нарушений правил, просрочки оплаты, превышение кол-ва терминалов, передача аккаунта другому лицу, кража или утеря пароля и т.д.)
2. В результате проведения плановых технических работ, о которых Клиент был извещен заблаговременно.
3. Иных форс-мажорных обстоятельств, сетевых проблем или действий 3-х лиц, которые находятся вне сферы влияния Исполнителя или которые нельзя было предвидеть и предотвратить заранее (магистральные каналы за пределами ДЦ, интернет провайдер клиента, администраторы отдельных узлов, повреждения линия связи , сетевые атаки (dDoS), действия администрации ДЦ, правоохранительных органов, правительства и т.д.)

Все технические работы будут производиться Исполнителем в выходные дни (в субботу и/или воскресенье). В случае проведения внеплановых технических работ в рабочее время, Исполнитель компенсирует Клиенту каждый полный час простоя в десятикратном размере его стоимости путем зачисления соответствующей суммы возмещения на баланс клиента.

В случае, если в течении календарного месяца происходит более одной внеплановой перезагрузки, по заявке клиента на его баланс, в качестве компенсации будет начислено возмещение в размере 25% от ежемесячной стоимости аккаунта. Такая заявка должна быть подана строго не позднее 3-х дней после сбоя.

Во всех других случаях ответственность Исполнителя ограничена десятикратной суммой последнего оплаченного Клиентом периодического счета за услуги и не может быть больше общей суммы средств, оплаченных Клиентом Исполнителю.

Сохранность данных
Исполнитель принимает все необходимые меры, но не гарантирует и не несет ответственность за сохранность данных, загруженных Клиентом на сервер. Клиент обязан самостоятельно регулярно создавать резервные копии всех необходимые ему данных с сервера. Клиент обязуется оградить Исполнителя от любых претензий (в т.ч. со стороны третьих лиц) или исков по поводу утери данных, загруженных на сервер.

Информационные рассылки и уведомления
Оформляя заказ, Клиент соглашается на получение информационных рассылок (в т.ч. новостей), автоматических уведомлений по электронной почте и SMS оповещений, связанных с услугами Исполнителя.

Исполнитель не гарантирует и не несет ответственность за доставку указанных рассылок, уведомлений, SMS оповещений.

Расторжение договора
Клиент может в любое время отказаться от услуг исполнителя, создав соответствующую заявку в Личном кабинете, указав в ней причину своего отказа. Создание заявки об отказе от сервера является обязательным условием расторжения договора. Если клиентом не была создана заявка об отказе от услуг - он обязан оплатить все выставленные Исполнителем счета за весь период до фактического удаления услуги (в т.ч. заблокированный), независимо от того, пользовался он оказанными ему услугами или нет.

Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг Клиенту без объяснения причин, с возвратом оплаты за оставшийся неиспользованый период (кроме случаев отказа в обслуживании в связи с нарушением настоящих правил). Клиенты, которым было отказано в предоставлении услуг больше не могут пользоваться услугами Исполнителя.



В редакции от 01.04.2021